Raha24
Esimeste seas loodud digitaalne mikrolaenude portaal, mille tuumaks oli kasutajate usalduse võitmine — saavutatud läbi süsteemi interaktiivse läbipaistvuse ja sujuva andmekogumise.
Roll
Arendaja, CMA
Aastad
2000ndate keskpaik
Fookus
Mikrolaenu UX
2007. aastal oli digitaalne mikrolaenamine alles lapsekingades ning suurimaks väljakutseks oli klientide usalduse võitmine. CMA poolt arendatud Raha24 keskkond kasutas just kasutajaliidest usaldusväärsuse loomiseks — mis on varajases finantstehnoloogias kriitilise tähtsusega.
Käegakatsutav läbipaistvus
Interaktiivsed laenukalkulaatorid andsid kliendile reaalajas selge ülevaate tulevastest kohustustest juba enne lepingu sõlmimist. Samaaegselt tagas süsteemi range taustakontroll puhaste ja usaldusväärsete andmete kogumise, vähendades oluliselt käsitööd laenutaotluste läbivaatamisel. Eesmärk oli muuta protsess kliendi jaoks võimalikult lihtsaks ja arusaadavaks, kogudes turvaliselt just neid andmeid, mis olid laenuotsuse tegemiseks vältimatud.
Kliendikogemuse sujuvamaks muutmine kompromisse tegemata andmete kvaliteedis on finantstehnoloogia kasutajakogemuse (UX) tõeliseks etaloniks.